La importancia del posicionamiento en buscadores (SEO)

SEO: Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés, hace referencia al uso de buenas prácticas en el desarrollo de iniciativas web (website, blog, eCommerce, redes sociales, etc.) para que seamos encontrados de mejor manera en los buscadores web (Google, Yahoo, Bing, etc.).

Si consideramos que más del 80% de los usuarios hacen búsquedas de información, y más del 70% buscan productos y servicios antes de decidir que comprar. Y si comprendemos que en cada resultado de búsqueda podemos obtener millones de posibilidades, entenderemos la enorme importancia de optimizar nuestra visibilidad en los primeros lugares. Es por esta razón que si no se aplican ciertos estándares al momento de desarrollar alguna iniciativa web, disminuimos la probabilidad de ser vistos.

Buscando nuestra empresa por su nombre nos puede hacer creer que todos nos ven en los primeros lugares, pero debemos tomar en cuanta que a menos que seamos una marca sumamente reconocida difícilmente alguien nos buscará por el nombre de la empresa. Lo más común es que los usuarios realicen sus búsquedas con palabras o frases relacionadas al giro, producto, servicio o alguna característica particular de lo que esperan encontrar.

Las consideraciones mínimas para la optimización son:

1. Definir Palabras Clave
Estas palabras deben estar relacionadas con la empresa y van enfocadas a cómo el usuario podría encontrarnos al escribir su criterio de búsqueda. Por ejemplo un fabricante de zapatos debería usar palabras como: calzado, zapatos, moda, fábrica de calzado, etc...

2. Optimizar el código (etiquetas título y meta)
Utilizar un título breve y descripciones de no más de 150 caracteres, diferentes por cada página del sitio para diferenciar el contenido específico de cada sección de nuestro sitio web. Utilizar las etiquetas de encabezado apropiadamente para jerarquizar textos. Mantener la estructura de URLs y carpetas coherente y sencilla. Contar con una página de error con contenido alterno. Tener un mapa de sitio para los visitantes y otro para los buscadores. Usar texto alterno para las imágenes. Hacer uso efectivo del archivo robots.txt, que le indique correctamente a los buscadores como buscar dentro del sitio.

3. Ligas y referencias externas (Link Building)
Es el trabajo más arduo, conseguir enlaces desde otros sitios. A través del tráfico generado desde otros sitios hacia el nuestro, conseguiremos además de un mayor número visitas, aumentamos las probabilidades de concretar ventas. Estas ligas se pueden generar en diversos medios. redes sociales, directorios empresariales, blogs, intercambio de ligas con otros sitios, publicidad, etc.

Además de la cantidad de enlaces que generemos, debemos siempre cuidar atender las reglas de mejores prácticas que los mismos buscadores han desarrollado, faltar a estas normas y reglas puede resultar en perjuicio de nuestra imagen, al ser sancionados con el bloqueo o retiro de nuestra página de los buscadores.

4. Optimizar el contenido
Al escribir el contenido de nuestras secciones, hacerlo de modo sencillo y claro para los usuarios. Evitar usar imágenes para suplir textos. Actualizar periódicamente algunos contenidos para mantener el interés de los visitantes, incluyendo de forma muy natural en el texto las palabras clave definidas al inicio

Lo más importante en un sitio es el contenido, así como facilitar su propagación a través de compartirlo en otros medios como las redes sociales. La viralización del contenido es crucial para un mejor posicionamiento natural.

Tu Sitio Web: Tips y consejos

"Si no estás en Internet no existes", es una frase que he escuchado y leído muchas veces cómo argumento para vender un servicio de diseño y/o desarrollo web. Aunque cierta no la considero completa, ya que sólo tener presencia en Internet no garantiza que tu mercado meta llegue a encontrarte, no basta con tener un sitio web y perfiles en redes sociales, sino de contar con una plataforma integral, profesional, planeada, atendida y correctamente administrada que cumpla objetivos tangibles, en otras palabras: ¡que venda!

A continuación te compartimos algunos puntos que te ayudarán a conocer lo mínimo indispensable que debe estar implícito en la creación de tu sitio web:

1. Nombre de dominio. La elección del dominio no debe tomarse a la ligera, te servirá para identificar de tu marca en internet, correos electrónicos, sub dominios, material publicitario impreso y web. Lo mejor es mantenerlo corto y recordable, que haga referencia a tu empresa, marca, producto o servicio, idealmente a cómo pretendas que la gente te busque en internet.
   
   El dominio se paga de manera anual o puedes anticipar un pago de varios años, no olvides renovar tu pago para evitar perder la propiedad de tu dominio, porque a la par perderías tus cuentas de correo asociadas, sub dominios y tu material promocional sería obsoleto.
   
   Cuando contrates un dominio a través de un proveedor, recuerda que el único dueño eres tú, asegúrate que tu proveedor no quiera obligarte a permanecer con él negándote la transferencia del dominio a otro proveedor cuando decidas terminar la relación comercial.
2. Hospedaje. En esta tarea tu proveedor de diseño y desarrollo web podrá guiarte, las características básicas a considerar son:
   • Plataforma de desarrollo: Tecnología que usará tu proveedor para desarrollar.
   • Espacio en disco: Cantidad de información que almacenará tu sitio web.
   • Transferencia de datos: Tráfico esperado de usuarios, funcionalidad, correo y ftp.
   • Número de dominios: Número de sitios web que deseas alojar.
   • Cuentas de correo: Emails que se usarán.
   • Cuentas FTP: Administradores del o los sitios.
   • Bases de Datos: Las necesarias para el desarrollo del o los sitios.
3. Contenido. Tú conoces mejor tu empresa que nadie y un proveedor profesional conoce de hábitos de usuarios y mejores prácticas en la redacción de contenidos. Trabajen de la mano para generar contenido de calidad que ofrezca información concisa, clara y valiosa para quien está dirigido el sitio: tus usuarios. Para favorecer que te encuentren los buscadores, agrega palabras clave, genera para cada página un título y una descripción breve y única. Define que partes del sitio podrán ser actualizadas con cierta periodicidad para conservar la relevancia y vigencia con tus usuarios nuevos y recurrentes.
4. Funcionalidad. Desde un sitio informativo hasta un portal de comercio electrónico, el protagonista siempre será el usuario, por lo que toda planeación y definición debe enfocarse en satisfacer su experiencia dentro de nuestro sitio. Definir, describir y hacer diagramas de las acciones que podrá realizar el usuario nos ayudará a evitar fallas o vicios ocultos. El proveedor está obligado a revisar que la lógica de programación y arquitectura de base de datos atiendan los objetivos y resultados esperados.
5. Mapa de sitio. Realizar un diagrama de las secciones, subsecciones, funcionalidad, contenidos y etapas de desarrollo de todo el sitio web, es necesario para tener una visión global del proyecto y asegurar que nada se está pasando por alto, además de ser un referente del alcance total del sitio web.
6. Usabilidad. Respetar los estándares basados en los resultados de estudios hechos en los hábitos y formas de interactuar de los usuarios. Todo sitio web debe ser intuitivo en su uso, la creatividad debe ir de la mano con la facilidad y libertad de que el usuario navegue y use nuestro sitio de una manera "natural", sin la necesidad de excesivas instrucciones o "adivinando" cómo es que funciona el sitio. Complicar, así sea un poco, la navegación, lectura, acciones o cualquier uso del sitio nos traerá como consecuencia el abandono del sitio.
7. Escalabilidad. Todo proyecto de sitio web debe ser concebido y estar diseñado estructuralmente para que en cualquier momento pueda crecer o ser modificado. El comportamiento del mercado irá dando las pautas para hacer los ajustes necesarios al sitio, ya sea quitando, modificando o implementando nuevas secciones o funcionalidad. Esto significará un ahorro en el mediano y largo plazo, al no tener que empezar de cero cada vez que el sitio evolucione.
8. Diseño Gráfico. Pretender resolver una interfaz gráfica antes de tener resueltos los puntos anteriores sería un acto poco responsable. Es tarea del diseño comunicar a través de lo visual, no se trata solamente de que el sitio se vea bien, sino de que se identifique con la imagen corporativa y comercial de la empresa, producto o servicio, que sea empático emocionalmente con el usuario, que resalte el contenido en vez de competir con él. En pocas palabras debe ser un apoyo gráfico que cumpla y cubra los objetivo generados en los puntos anteriores.
9. Compatibilidad - Responsive. No hay peor experiencia para un usuario que entrar a un sitio donde lo obliguen a usar un navegador, versión y sistema operativo en particular para poder ver y usar un sitio. Tu sitio web debe verse en los navegadores de mayor uso: Google Chrome, Internet Explorer 9 y 10, Firefox y Safari, cuando menos. Lo mismo sucede con plugins (ej: flash o Java) y resoluciones de pantalla también debes considerar al menos 4 dispositivos principales de acceso: PC, laptop, tabletas y celulares. El uso de diseño responsivo es la forma en que tu sitio web se adpatará automáticamente a estas variantes.
10. Administración del sitio. Cómo toda estrategia web, tu sitio debe ser atendido y actualizado con cierta periodicidad para mantenerse vigente y no lucir abandonado a los usuarios recurrentes. Ya sea alguien de tu empresa o un proveedor, considera alguien que realice esta tarea, define si se hará a través del código de las páginas o si contratarás el desarrollo de un módulo de administración en línea para tus páginas informativas. En el caso de sistemas con base de datos, el proveedor esta obligado a considerar los módulos de administración dentro del desarrollo.

Siempre ten en mente que el sitio web no traerá visitas por si sólo, el posicionamiento en buscadores lleva su tiempo aún con las mejores prácticas aplicadas, así que invierte en estrategias de promoción y publicitarias que difundan tu dominio, para aumentar las visitas y aumentar las posibilidades de venta.

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Email Marketing: Tips y consejos

A pesar de que algunos piensan que el correo electrónico esta a punto de volverse obsoleto, la realidad es que sigue siendo una de las actividades de mayor uso entre los usuarios de Internet, y es a través de él que aún se continúan generando ventas, prospectación y comunicación con clientes.

La efectividad de una campaña depende de muchos factores, aquí te presentamos algunos que debieras considerar antes de iniciar tus envíos de correo:

1. Plataforma de envío. Esto se refiere a la herramienta que el proveedor del servicio utiliza para hacer los envíos, y marcará la diferencia entre que un correo llegue a la carpeta de SPAM o al INBOX, ya que los dominios usados para hacer los envíos deben estar certificados como confiables. Un correo que llega a la carpeta de SPAM (correos no deseado) significa perder la oportunidad de ser leído y por lo tanto resulta en una inversión infructuosa.
2. Programación del envío. Si nuestros correos llegan en las horas y días indicados, habrá una tasa de apertura mayor, lo que aumenta la probabilidad de éxito de la campaña, la mayoría de las estadísticas de uso de correo electrónico indican que los días y horas de mayor apertura son martes, miércoles y jueves, entre las 2 y 5 pm, y el día que se logran más clics son los jueves.
3. Opt-in. Toda campaña debe partir de una base de datos segura y confiable, debemos asegurarnos de que todo aquel que vaya a recibir un correo de la empresa en algún momento nos manifestó su autorización, con esto evitaremos que los destinatarios nos envíen a su correo no deseado o borren el correo antes de abrirlo, además de las penalizaciones que conlleva infringir esta norma. Por ningún motivo se deben comprar bases de datos, si algún proveedor te ofrece este "servicio" ten en cuenta que está infringiendo la ley de protección de datos personales y si decides comprarla te estarás convirtiendo en un cómplice de este delito.
4. Segmentación. Es de suma importancia saber que usuarios pidieron recibir que información de nuestra empresa, si una persona pidió recibir actualizaciones de información en nuestro sitio, un newsletter o las ofertas y promociones, es deber de la empresa respetar su decisión. Cumplir las expectativas del usuario nos garantizará la reapertura de los siguientes envíos, por el contrario, enviarle correos no solicitados podría llevarnos a perderlo.
5. Asunto del correo. La diferencia entre que un destinatario decida o no abrir un correo depende de que lo que lea en el asunto sea de su interés o le genere expectación. Decir lo que encontrará al abrirlo sin alardear demasiado es la mejor idea, un pequeño adelanto de información. Contrario a lo que muchos proveedores aconsejan, escribir un asunto que grita la venta como gancho, resulta contraproducente, pues muchos filtros de SPAM, automáticamente descartan estos correos por el uso de palabras que aludan a vender o regalar.
6. Personalización. Usar una base de datos para el envío nos permitirá poder usar algunos datos personales del destinatario, cuando menos su nombre, para hacerle saber que el mensaje está dirigido de manera particular a él. Crear esta sensación de cercanía e importancia puede ser muy bien valorada por nuestros usuarios y traducirse fácilmente en fidelidad hacía la empresa.
7. Recordar por que recibe el correo. En ocasiones los usuarios no recuerdan haberse inscrito a una lista de correos, por lo que es adecuado agregar un mensaje al pie del correo donde se le recuerde la razón por la que está recibiendo nuestros correos.
8. Diseño y desarrollo del correo. Un correo debe ser armado en HTML, para mantener la lectura del texto con caracteres y evitar sustituir texto por imágenes, ya que nos arriesgamos a que no todos reciban el mensaje enviado, algunos clientes de correo las bloquean lo sencillamente por su configuración no las muestran.
   
   Evitar formularios o programación que puede provocar que consideren como peligroso el correo y tener un amplio conocimiento de que código HTML y CSS es compatible con la mayoría de los clientes de correo (outlook, yahoo, gmail, etc.).
   
   Si se usan imágenes deben estar hospedadas en un servidor y no insertas en el contenido del correo, además de contar con una descripción en texto para cuando no sean mostradas al usuario no haya pérdida de información.
   
   Agregar una liga a un sitio web donde se pueda visualizar la pieza de manera correcta en caso que el cliente de correo no permita su visualización al 100% de cómo la tenemos diseñada.
9.  Optimizar para dispositivos móviles. Actualmente el Email se consulta  por muchos usuarios a través de smartphones, contar con una pieza que pueda ser leída correctamente en estos dispositivos puede aumentar la apertura y los clics hasta en un 50%.
10. Call to action. Inmediato a la apertura de un correo, lo que hace a una campaña efectiva y exitosa es que cada correo se traduzca en un clic que dirija al usuario a una página de aterrizaje, es necesario llamar la atención del usuario para que el contenido de la pieza lo dirija al área de clic. Para ello recomendamos: que toda imagen sea una liga, colocar ligas tanto en partes estratégicas del texto como en gráficos que claramente sean botones, usar textos que inviten a la acción (clic).
11. Recomendar y compartir el correo. Toda estrategia en Internet debe vincularse con las diferentes plataformas de uso popular. Agregar una opción e reenviar el correo a un amigo y colocar botones para compartirlo en las redes sociales, nos brindan la oportunidad de hacer viral nuestro mensaje y llegar a más personas de las que originalmente teníamos presentes.
12. Legales. En todos nuestros correos debemos incluir la información general de la empresa, una liga al aviso de privacidad, la opción de que el usuario modifique sus datos en la base de datos y la posibilidad de dejar de recibir correos de nuestra empresa. Es preferible que un usuario decida darse de baja a que nos envíe a la carpeta de no deseados, ya que cada que alguien nos cataloga de SPAM, sumamos puntos negativos para ser incluidos en listas negras de bloqueos de dominios, loq ue afectará nuestra credibilidad e imagen pública y comercial.

Esperamos que como empresa estos tips y consejos te ayuden a planificar mejor tus campañas de correo, y si eres diseñador te invitamos a que sólo brindes los servicios para los que estás calificado, no arriesgues tu reputación y mucho menos la de tu cliente.

Nos ponemos a tus ordenes si requieres de este servicio. Podemos llevar desde la estrategia de tu campaña, hasta el diseño, desarrollo, seguimiento, reportes estadísticos de envíos y uso de los correos.

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